顧客の価値を見究め、事業を再定義せよ！【ドラッカー マネジメント　ドラッカー 名言】

Summary

経営コンサルタントの村瀬高速さんが、事業を定義し再定義することがイノベーションを起こす上で不可欠であると語りました。過去の鉄道会社の例を通じて、顧客が実際に求めている価値を理解し、事業の再定義を行うことの重要性を説明しました。事業を再定義することで、新たなビジネスチャンスに目覚め、収益を上げる方法を探求することができました。また、顧客の視点を大切にし、顧客が本当に価値とするものを提供することで、事業領域を広げ、サービスを強化することができました。村瀬さんは、事業を再定義することで、顧客から受けている価値を深く理解し、事業戦略を練り、経営を向上させるプロセスを大切にすべきだと結論づけました。

Takeaways

• 🚂 事業を定義することは、企業戦略や経営計画において非常に重要です。
• 🔄 事業を再定義することで、企業は市場の変化に応え、新たなビジネスチャンスを掴むことができます。
• 👥 顧客の視点から事業を再定義し、顧客が本当に求めている価値を理解することが、ビジネスの成功に不可欠です。
• 💡 イノベーションを起こすためには、顧客から見て事業を再定義し、新たなビジネスモデルを構築する必要があります。
• 🏙️ 鉄道会社の例から学ぶことができるように、事業を再定義することで、企業はより大きな社会的な役割を果たすことができます。
• 💼 事業を再定義することで、企業は顧客が実際に購入している価値を提供し、サービスや商品を強化することができます。
• 📈 事業を再定義することで、企業は新たな収益源を見つけ、業績を向上させることができます。
• 🛠️ 事業を再定義するプロセスは、企業が持続可能な成長を実現するための鍵を握っています。
• 🌐 顧客のニーズに応じて事業を再定義することで、企業は市場の変化に柔軟に対応し、競争力を高めることができます。
• 📚 事業を定義し、再定義するプロセスは、経営コンサルタントや研修プログラムを通じて深く学ぶことができます。
• 📈 事業を再定義することで、企業は顧客の価値観を大切にし、より強固なビジネスモデルを構築することができます。

Q & A

村瀬高速がどのような人物として紹介されていますか？

村瀬高速は経営コンサルタントとして紹介されており、社長のビジョンを確立し、強力なチームを育て上げる組織に火をつけ、最高業績を実現することが専門です。

事業を定義することとは何を意味しますか？

事業を定義することは、企業が提供する商品やサービスを戦略上、経営計画上で明確にすることです。これは企業の将来の方向性を定めるための重要なプロセスです。

鉄道会社の例で何が問題でしたか？

鉄道会社の例では、事業を狭く「鉄道輸送」に定義していたため、他の輸送手段（トラック輸送や航空輸送）によって市場シェアが奪われ、低迷を続けていました。

鉄道会社はどのように事業を再定義しましたか？

鉄道会社は事業を「都市インフラを作る会社」と再定義しました。顧客が購入する価値は鉄道輸送だけでなく、鉄道によって都市や街が形成されるという点に重きを置きました。

事業を再定義する際に重要なポイントは何ですか？

事業を再定義する際に重要なのは、顧客が本当に重視している価値を把握することです。顧客から見て事業を捉えることで、新たなビジネス戦略やサービスを創造的に考えることができます。

ドラッカーが顧客が本当に購入しているものとは何だと思いますか？

ドラッカーは、企業が売っているものと顧客が本当に購入しているものは異なると言っています。顧客は、製品やサービスそのものよりも、それらによって提供される価値や解決策を求めていると考えられます。

飲食店の例では、事業を再定義することによってどのような変化が見られるでしょうか？

飲食店の例では、事業を再定義することで、単に飲食を提供する場所から、町の憩いの場、社交の場、文化の交流の場へと変わります。これにより、サービスの範囲が広がり、収益も向上することが期待できます。

事業を再定義することで何が得られますか？

事業を再定義することで、事業領域が広がり、顧客に対する新商品やサービスの提供が可能になります。これにより、収益が向上し、企業の競争力が高まります。

イノベーションを起こす際の重要なポイントは何ですか？

イノベーションを起こす際の重要なポイントは、顧客視点から顧客が本当に価値とするものを把握し、事業を再定義することで、新たなビジネスチャンスを見つけ出すことです。

事業を定義しなければどうなりますか？

事業を定義しなければ、市場や顧客のニーズとは無関係に事業を行ってしまい、ビジネスの持続可能性が低下するリスクがあります。

村瀬高速が推奨する事業を定義するプロセスとはどのようなものですか？

村瀬高速が推奨する事業を定義するプロセスは、まず顧客が本当に価値とするものを理解し、次に事業を再定義し、その後経営計画を立て、戦略力を構築することで、ビジネスを強化していくというものです。